สร้างความฉลาดทางอารมณ์ได้อย่างไร

            ชีวิตในการทำงานนั้น นอกจากการมีทักษะทางวิชาชีพที่แข็งแกร่งแล้ว หลายคนมักมองข้ามปัจจัยสำคัญหนึ่งที่ช่วยให้คุณประสบความสำเร็จได้มากขึ้น นั่นก็คือ ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence) ซึ่งถือว่ามีบทบาทสำคัญมากในยุคปัจจุบัน ที่ผู้คนทั่วโลกกำลังเผชิญกับปัญหาการถูก AI เข้ามาทำงานแทนที่ ดังนั้น การพัฒนา Soft Skill ด้านความฉลาดทางอารมณ์ จะเป็นอีกหนึ่งหนทาง ที่ช่วยให้คุณมีความสามารถในการบริหารจัดการด้านอารมณ์ความรู้สึกกับตัวเอง และคนอื่น ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น 

รู้หรือไม่ ปัจจุบันนี้ มีผู้นำจำนวนมาก กำลังเรียนรู้และพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการเป็นผู้นำซึ่งเชื่อว่าความฉลาดทางอารมณ์คือประตูสู่ความสำเร็จของผู้ประกอบการ - Forbes -

            มีข้อเท็จจริงหนึ่งที่เราไม่อาจปฏิเสธได้คือ เราไม่ได้อยู่คนเดียวบนโลก ปัญหาที่เกิดขึ้นส่วนใหญ่บนโลกนี้ล้วนแล้วแต่เกิดขึ้นจาก "ความสัมพันธ์" ลองจินตนาการดูว่า หากคุณอยู่คนเดียวบนโลกจริงๆ คุณก็ไม่จำเป็นต้องสื่อสารกับใคร ไม่ต้องทะเลาะกับใคร ไม่ต้องปรับตัวเพื่อใครเลย ใช่มั้ยครับ แต่เรื่องจริงคือ เราคือมนุษย์ มนุษย์เป็นสัตว์สังคม และเพื่่อที่เราจะเอาตัวรอดและอยู่ร่วมกับสังคมได้นั้น จึงเป็นเหตุผลสำคัญอย่างยิ่งที่เราต้องเรียนรู้ และพัฒนาด้านความฉลาดทางอารมณ์ เสริมความฉลาดให้เรารู้เท่าทันอารมณ์ตัวเอง มีสติ และเข้าใจผู้อื่นมากขึ้น

วิธีสร้างความฉลาดทางอารมณ์

1. มีความตระหนักรู้ในตนเอง😁 😈😒: การรับรู้ถึงอารมณ์และการตอบสนองทางอารมณ์ของตนเอง จะสามารถพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ ของคุณได้อย่างมาก เมื่อใดที่คุณรู้สึกกังวลหรือโกรธ และคุณสามารถรู้เท่าทันถึงอารมณ์ของตัวเองได้ จะช่วยให้คุณประมวลผลและ ควบคุมการสื่อสาร ก่อนที่จะแสดงความรู้สึกเหล่านั้นออกมาได้ดียิ่งขึ้น เพื่อปรับปรุงการรับรู้ของคุณ ให้คุณหมั่นสังเกตตัวเอง ทุกครั้งที่คุณรู้สึกได้ถึงอารมณ์ที่รุนแรง ลองจดบันทึกเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้เกิดความรู้สึกนั้น เพื่อให้คุณเข้าใจสาเหตุที่ทำให้เกิดอารมณ์นั้นๆได้ และหาวิธีในการจัดการต่อไป
2. มีความตระหนักรู้ในผู้อื่น 👪: การรับรู้ได้ถึงอารมณ์และความรู้สึกของผู้อื่น ทำให้คุณสามารถปรับพฤติกรรม และ การสื่อสารเพื่อให้เหมาะสมกับสถานการณ์ที่กำลังเผชิญอยู่ คุณสามารถฝึกฝนการตระหนักรู้ในผู้อื่นด้วยการสังเกตอาการ หรือ สอบถามพวกเค้าว่ารู้สึกอย่างไร เพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังให้ความสำคัญกับปฏิกิริยาของพวกเขาเป็นอันดับแรก 
3. ฟังอย่างตั้งใจ 👂: มนุษย์เราใช้การสื่อสารทั้งทางวาจาและอวัจนภาษา ขณะที่เรารับฟัง ควรตั้งใจและสังเกตปฏิกิริยาของคู่สนทนา ที่เกิดขึ้นทั้งด้านบวกและด้านลบ เปิดโอกาสและใช้เวลาฟังผู้อื่น ลดการพูดแทรก ตัดบท จะแสดงถึงความเคารพ ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างกัน เพื่อแสดงว่าคุณตั้งใจฟัง ลองถามคำถาม พยักหน้าหรือพูดย้ำประเด็นสำคัญๆ เพื่อแสดงว่าคุณเข้าใจสิ่งเหล่านั้น คุณสามารถลองพยายามจินตนาการว่าตนเองอยู่ในตำแหน่งของผู้พูด เพื่อที่คุณจะได้เข้าใจว่า คุณจะรู้สึกอย่างไรหากตกอยู่ในสถานการณ์ของพวกเขา เพิ่มความเข้าอกเข้าใจผู้อื่นได้มากขึ้น 

            การสร้างความฉลาดทางอารมณ์ หากเริ่มต้นด้วยความเห็นอกเห็นใจ เข้าใจว่าผู้อื่นรู้สึกและคิดอย่างไร ซึ่งการเอาใจใส่ไม่ได้เป็นเพียงการทำดีต่อผู้คนรอบตัวคุณเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับผู้อื่นได้อีกด้วย

ข้อมูลอ้างอิง

• Forbes (2023) : https://shorturl.asia/YkfOH
• Indeed (2023) : https://shorturl.asia/0J6ZC