★ ความหลากหลายในองค์กร (Diversity in Workplace)
ความหลากหลาย (Diversity) ของผู้คนที่เกิดขึ้นในองค์กรนั้น เป็นสิ่งที่เราไม่สามารถปฏิเสธได้ เช่น ความแตกต่างด้าน เพศ อายุ ระดับการศึกษา บุคลิกภาพ ทัศนคติ เป็นต้น ปัญหาคือ ความหลากหลายที่เกิดขึ้น ก็มักจะตามมาด้วยความต้องการของแต่ละบุคคลที่ต่างกันอีก ซึ่งส่งผลให้เกิดความขัดแย้ง และ การแบ่งแยก ของพนักงานในองค์กรได้
ฉะนั้นแล้วการศึกษความหลากหลายได้ถึงในระดับแต่ละบุคคล จะทำให้เราวางแผนจัดการบริหารบุคคล เพื่อที่จะตอบสนองความต้องการ และสร้างแรงจูงใจ โน้มน้าวให้พวกเขา ทำงานตามเป้าหมายขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
★ ประโยชน์ของความหลากหลายที่เกิดขึ้นในองค์กร
การร่วมมือกันทำงาน ไม่แบ่งพรรคแบ่งพวก เป็นส่วนสำคัญต่อความสำเร็จในระยะยาวขององค์กรของคุณ พนักงานที่รู้สึกมีค่าและเป็นที่ยอมรับนั้น จะมีส่วนร่วมกับงานมากขึ้น มีการผลิตชิ้นงานสูงขึ้น และอยู่กับบริษัทได้นานขึ้น ส่งผลต่อภาพรวมทางธุรกิจค่อยๆดีขึ้น เมื่อเวลาผ่านไป
"บริษัทที่มีความหลากหลายทางเพศ ชาติพันธุ์ และวัฒนธรรมมากกว่า มีโอกาส 36% ที่จะได้รับผลกำไรที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยเมื่อเทียบกับบริษัทอื่น" (McKinsey & Company)
ทีมงานที่มีความหลากหลาย จะมีนวัตกรรมมากขึ้น เพราะพวกเขาจะนำพรสวรรค์ ทักษะ ประสบการณ์ และมุมมองที่หลากหลายมาสู่งาน เมื่อคุณรวมสิ่งนี้เข้ากับพนักงาน และเปิดโอกาสให้พนักงานไม่กลัวที่จะมีส่วนร่วม มีความคิดสร้างสรรค์ แก้ปัญหา และการแสดงความเห็น คุณจะเห็นว่า เกิดการมีส่วนร่วมของพนักงานเพิ่มขึ้น และผลลัพธ์จากการทำงานเพิ่มขึ้น สิ่งนี้จะนำไปสู่การว่าจ้างที่ดีขึ้น จะดึงดูดผู้มีความสามารถเข้ามาทำงานให้บริษัทเราได้มากขึ้น HR สามารถจ้างพนักงานที่มีคุณภาพสูงได้
ด้วยความคิดสร้างสรรค์เหล่านี้ คุณจะได้ 8 เทคนิคพัฒนาการจัดการความหลากหลายในองค์กร ที่ส่งผลต่อการเพิ่มพนักงานให้เกิดความหลากหลาย และ รักษาพนักงานที่มีความสามารถให้อยู่กับองค์กรไปได้ในระยะยาว
1. การรับรู้และรับทราบ (Awareness and Acknowledgement)
ต้องตระหนักรู้ว่ามีความหลากหลายเกิดขึ้นในองค์กรของคุณ รู้ถึงปัญหาก่อนที่จะเกิดการเปลี่ยนแปลง ต้องพูดคุยกับพนักงานของคุณให้ทราบและเข้าใจเกี่ยวกับความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการไม่แบ่งแยก เพื่อให้คุณสามารถสร้างแผนเพื่อตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลของพวกเขาได้ดีขึ้น
2. ยอมรับและเห็นคุณค่าความแตกต่างทั้งหมด (Accept and value all differences)
ยอมรับและเห็นคุณค่าความสามารถของพนักงานทุกคนโดยไม่คำนึงถึงความแตกต่าง วิธีง่ายๆ ในการแสดงให้พนักงานเห็นว่าคุณชื่นชมพวกเขาทุกวันคือเพียงแค่มีส่วนร่วมในการสนทนาและรับฟังพวกเขา ทำความรู้จักกับพนักงานของคุณเป็นการส่วนตัว เมื่อพนักงานรู้สึกมีคุณค่าและเป็นที่ยอมรับ พวกเขาจะทำอย่างสุดความสามารถ
3. เปลี่ยนภาษาของคุณ (Change your language)
ให้ความกระจ่างชัดต่อพนักงาน และผู้สมัครงาน ถึงการให้ความสำคัญกับความหลากหลายในที่ทำงาน รวมถึงสร้างการสื่อสารถึงการมุ่งเน้นเรื่องความหลากหลายให้อยู่ในทุกที่ เช่น คู่มือพนักงาน สัญญาจ้าง การว่าจ้าง เอกสารการปฐมนิเทศ และเอกสารอื่นๆ ของบริษัท
4. กำหนดนโยบายความหลากหลาย (Establish diversity policies)
กำหนดนโยบายความหลากหลายให้ครอบคลุม โดยสิ่งที่ต้องมี ได้แก่ เพศ การล่วงละเมิดทางเพศ ความสามารถ ความพิการ เชื้อชาติ ศาสนา และรสนิยมทางเพศ นี่คือตัวอย่างนโยบายความหลากหลาย ความเสมอภาค และการรวมจาก SHRM (Society for Human Resource Management องค์การด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลที่มีสมาชิกจาก 160 ประเทศทั่วโลก)
5. จ่ายค่าตอบแทนอย่างเป็นธรรม (Pay attention to pay equity)
ใส่ใจในจ่ายค่าตอบแทนอย่างเป็นธรรม เมื่อมีการเลื่อนตำแหน่ง หรือ การทำงานนอกสถานที่ ให้จ่ายค่าตอบแทนอย่างเหมาะสม ไม่ใช่ให้ตำแหน่งและความรับผิดชอบที่สูงขึ้น แต่เงินเดือนเท่าเดิม หรือ ให้ไปทำงานต่างจังหวัด จากบ้านเกิดของพนักงานไป แต่รายได้เท่าเดิม ต้องพิจารณาถึงบริบทของการทำงานที่แตกต่างกันไปจากเดิม
6. รับสมัครงานจากการแนะนำ (Hiring through referrals)
ส่งเสริมให้พนักงานปัจจุบันของคุณ แนะนำเพื่อนของพวกเขา โดยใช้การเน้นย้ำว่า องค์กรของเราให้ความสำคัญเกี่ยวกับความหลากหลาย จะวิธีที่ดีในการดึงดูดผู้สมัครที่หลากหลาย การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการแนะนำโดยพนักงานนั้น เป็นแหล่งของการหาพนักงานใหม่ที่ดี
7. พัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรม (Develop Diversity & Inclusion Training Programs)
จัดให้มีการฝึกอบรมความหลากหลายและการรวมกลุ่มสำหรับทุกระดับในองค์กรของคุณ โดยเริ่มต้นจากตำแหน่งผู้นำก่อน เพื่อให้พวกเขาเปิดทางและช่วยพัฒนาหลักสูตรการฝึกอบรมของคุณ
การฝึกอบรมควรส่งเสริมเรื่องการมีอคติที่เกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว (unconscious bias) และในการฝึกอบรมนั้นให้เป็นการเข้าร่วมกิจกรรมโดยสมัครใจ และออกแบบหลักสูตรให้สามารถใช้ได้กับทุกคนในองค์กร เพื่อให้ได้รับการส่งเสริมจากทุกคนในองค์กรของคุณ
8. การทำงานที่ยืดหยุ่น (Institute flexible working arrangements)
สร้างนโยบายการลาที่ยืดหยุ่น เสนอวันหยุดที่ยืดหยุ่นได้ เพื่อให้พนักงานสามารถเฉลิมฉลองวันหยุดและกิจกรรมที่สำคัญต่อพวกเขาได้
Highlight : 74% ของคน Gen Yเชื่อว่าองค์กรจะมีนวัตกรรมมากขึ้นเมื่อมีการส่งเสริมวัฒนธรรมของความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก
"ทุกคนต่างมีเป้าหมายที่แตกต่างกัน และไม่มีใครบรรลุเป้าหมายในชั่วข้ามคืน"
การสื่อสารภายในองค์กรควรทำให้เห็นชัดเป็นรูปธรรม ถึงการให้ความสำคัญต่อความหลากหลายในองค์กร ได้อย่างบ่อยครั้ง และมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เช่น กำหนดอยู่ในนโยบาย วาระการประชุม การปฐมนิเทศ จะช่วยแสดงให้เห็นว่าองค์กรของคุณให้ดีขึ้นได้อย่างไร ตราบเท่าที่คุณคอยดูข้อมูลของคุณอย่างใกล้ชิดและวัดความคืบหน้า เพื่อการปรับปรุงและพัฒนาองค์กรต่อไป
Reference
https://www.hrdive.com/spons/10-initiatives-to-improve-diversity-in-the-workplace/629941/
