นักจิตวิทยา Daniel Goleman เป็นผู้คิดค้นคำศัพท์นี้ขึ้นในปี 1995 ในหนังสือขายดีเด่นของเขาเรื่อง 'Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ.' ตั้งแต่นั้นมา การศึกษาจำนวนมากได้ค้นพบว่า EQ เป็นคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดสำหรับความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ
คนที่มีความฉลาดทางอารมณ์ไม่เพียงแต่รู้วิธีจัดการกับอารมณ์ของตนเองเท่านั้น แต่ยังรู้ว่าอารมณ์ของตนส่งผลต่อผู้อื่นอย่างไร ดังนั้นจึงควรปฏิบัติตามเมื่ออยู่ในสภาพแวดล้อมทางสังคม
โกลด์แมนกล่าวว่าความฉลาดทางอารมณ์ประกอบด้วยองค์ประกอบหลัก 5 ส่วน ได้แก่ การตระหนักรู้ในตนเอง การเอาใจใส่ แรงจูงใจ ทักษะทางสังคม และการควบคุมตนเอง ยิ่งคุณจัดการเรื่องเหล่านี้ได้ดีเท่าไร คุณก็จะมีความฉลาดทางอารมณ์มากขึ้นเท่านั้น ต่อไปนี้คือ 5 วิธีที่ความฉลาดทางอารมณ์สามารถทำให้คุณเป็นผู้นำที่ดีขึ้นได้
★ 1.การตระหนักรู้ในตนเองที่ดีขึ้น (Better Self-Awareness)
เป็นการยากที่จะเข้าใจคนรอบข้างเมื่อคุณไม่เข้าใจตัวเอง
โกลด์แมนให้เหตุผลว่าการตระหนักรู้ในตนเองเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของความฉลาดทางอารมณ์
เพราะจะช่วยให้คุณสามารถปรับเข้ากับอารมณ์ของคุณ คุณเห็นคุณค่าในตัวเอง
และมีความชัดเจนเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนส่วนบุคคลของคุณ
เมื่อคุณเห็นคุณค่าในตัวเอง คุณให้คุณค่ากับผู้อื่น
และพนักงานมักจะทำให้ดีที่สุดเมื่อพวกเขารู้สึกว่ามีคุณค่า
★ 2.เป็นผู้นำด้วยความเห็นอกเห็นใจ (Lead with Empathy)
หากคุณต้องการได้รับประโยชน์สูงสุดจากทีมของคุณ
ให้เป็นผู้นำด้วยความเอาใจใส่
ผู้นำที่เอาใจใส่สามารถประเมินสถานการณ์จากมุมมองของคนอื่นได้
พวกเขามีความสามารถในการรู้สึกถึงอารมณ์ของผู้อื่นซึ่งจะทำให้พวกเขารู้สึกเข้าใจ
คนส่วนใหญ่ไม่ชอบนำปัญหามาสู่ที่ทำงาน พวกเขาอาจมีเรื่องส่วนตัวหลายอย่าง แต่สำหรับผู้นำที่มีความเห็นอกเห็นใจ
จะสามารถปรับให้เข้ากับอารมณ์ของผู้อื่นได้
★ 3.แรงจูงใจที่เพิ่มขึ้น (Increase Motivation)
คนที่ฉลาดทางอารมณ์มีความสามารถในการกระตุ้นตัวเอง พวกเขามีแรงผลักดันส่วนตัวที่แข็งแกร่งที่ทำให้พวกเขามุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายและพัฒนาตนเอง พวกเขามองโลกในแง่ดีและยืดหยุ่น และมองอุปสรรคเป็นโอกาสแทนที่จะเป็นอุปสรรค แรงจูงใจนี้ส่งผลต่อทีม และพนักงานมีแนวโน้มที่จะทำงานอย่างสุดความสามารถ
★ 4)
ทักษะทางสังคมที่ดีขึ้น (Better Social Skills)
องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของทักษะทางสังคมคือการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เป็นคุณลักษณะที่จำเป็นในการเป็นผู้นำเพราะพวกเขาจำเป็นต้องรู้วิธีสื่อสารวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ขององค์กรให้กับพนักงานในลักษณะที่กระตุ้นให้พวกเขาทำตาม นอกจากนี้ยังมีความหลากหลายด้านบุคลิกภาพในที่ทำงาน และผู้จัดการที่ดีต้องสามารถปรับรูปแบบการสื่อสารให้เหมาะกับบุคลิกของแต่ละคนได้
★ 5)
การควบคุมตนเองที่ดีขึ้น (Better Self-Regulation)
บุคคลที่ควบคุมตนเองได้นั้น จะตัดสินใจตามอารมณ์ของตนเอง พวกเขามีเหตุผล สงบ และวัดผลได้มาก พวกเขาคิดก่อนพูดและควบคุมตนเองในระดับสูงตลอดเวลา นอกจากนี้ พวกเขายังเป็นผู้เชี่ยวชาญในการจัดการความเครียด ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่จำเป็นในสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
ผู้นำที่เครียด เท่ากับเราได้แรงงานที่เครียด
เมื่อผู้นำไม่สามารถจัดการกับความเครียดของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ก็จะเกิดผลกระทบต่องาน ซึ่งความเครียดในที่ทำงานเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
แต่วิธีจัดการนั้นจะเป็นตัวกำหนดว่าสิ่งนั้นเหมาะกับคุณ ผู้นำที่ตะโกนใส่พนักงานเมื่อเกิดความผิดพลาด
เป็นการทำลายวัฒนธรรมขององค์กร ผู้นำจะสูญเสียความเคารพในการจัดการ ที่ทำงานจะกลายเป็นพิษและส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน
แต่ผู้นำที่มีระบบการจัดการความเครียดจะได้รับความไว้วางใจและความเคารพจากพนักงาน
สุดท้ายนี้
หากคุณรู้สึกว่าจำเป็นต้องพัฒนาทักษะความฉลาดทางอารมณ์
มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้
คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการฝึกสติเพื่อทำความเข้าใจความรู้สึกของคุณให้ดีขึ้น
เพื่อให้คุณสามารถควบคุมอารมณ์ด้านลบของคุณ ซึ่งจะทำให้อารมณ์เหล่านี้ทำงานแทนคุณได้
นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างความมั่นใจในตนเองได้
ความไม่มั่นคงมักเกิดจากความผิดหวังในตนเอง
การฝึกสติยังช่วยให้คุณเข้าถึงส่วนต่างๆ ที่คุณจำเป็นต้องรู้
ในขณะที่คุณตัดสินใจอย่างมีสติเพื่อจัดการกับจุดอ่อนของคุณ
ระดับความมั่นใจของคุณจะเพิ่มขึ้น และความฉลาดทางอารมณ์ของคุณก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน
Reference
